Kontakt

Wofür dieser Kanal gedacht ist

Dieses Portal vergleicht Wettanbieter und erklärt die Regeln des deutschen Marktes. Entsprechend beantwortet die Redaktion Fragen zu ihren eigenen Texten: zu Zahlen, die nicht mehr stimmen, zu Einordnungen, die strittig erscheinen, und zu den Kriterien, nach denen eine Bewertung zustande kommt.

Für alles, was ein Spielkonto betrifft, ist dagegen der jeweilige Buchmacher zuständig. Diese Trennung klingt nach Formalität, spart aber Zeit: Eine Nachricht an die falsche Stelle verzögert die Klärung oft um Tage.

So erreichen Sie die Redaktion

Drei Adressen führen zu drei Zuständigkeiten. Die Postanschrift der verantwortlichen Stelle steht im Impressum.

Anliegen	Adresse	Antwort
Korrekturen, Hinweise zu Texten, Fragen zur Bewertung	redaktion@wettpunkt-journal.de	In der Regel innerhalb von drei Werktagen
Auskunft, Löschung, Widerspruch und andere Rechte nach der DSGVO	datenschutz@wettpunkt-journal.de	Innerhalb eines Monats, bei komplexen Anliegen mit begründeter Verlängerung
Anfragen von Anbietern, Partnerprogrammen und Medien	presse@wettpunkt-journal.de	In der Regel innerhalb von fünf Werktagen

Nachrichten werden auf Deutsch und auf Englisch bearbeitet. Eine telefonische Redaktionsleitung gibt es nicht, weil Angaben zu Lizenzen und Bedingungen ohnehin schriftlich belegt werden müssen.

Was in eine Nachricht gehört

Je genauer ein Hinweis ausfällt, desto schneller lässt er sich prüfen. Hilfreich sind diese Angaben.

Name des Wettanbieters, um den es geht
Titel der Seite und die Stelle im Text, möglichst mit dem ersten Wort des Absatzes
Die Angabe, die falsch ist, und der Wert, der stattdessen gilt
Die Quelle dafür, etwa der Punkt der Bonusbedingungen oder der Registereintrag der Lizenz
Datum der Beobachtung, weil Bonusbeträge und Limits sich häufig ändern

Eine Bitte in die andere Richtung: Ausweiskopien, Kontoauszüge, Zahlungsbelege und Screenshots mit persönlichen Daten gehören nicht in eine Nachricht an diese Redaktion. Sie werden für die Prüfung nicht benötigt und nach Eingang gelöscht.

Fehler und veraltete Angaben melden

Jeder Hinweis wird gegen die Originalquelle gelesen, also gegen die Bedingungen des Anbieters oder das Register des Lizenzgebers, nicht gegen dessen Werbeseite.

Bestätigt sich der Hinweis, wird die Angabe im Text ersetzt und das Datum der Überarbeitung aktualisiert. Ändert sich dadurch die Einordnung eines Anbieters, wird auch die Bewertung angepasst. Bestätigt sich der Hinweis nicht, folgt eine kurze Begründung mit der Quelle, auf der die bisherige Darstellung beruht. Beides geschieht unabhängig davon, ob zu dem betroffenen Anbieter eine Partnerschaft besteht.

Datenschutzanfragen

Anträge auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch richten sich an die Datenschutzadresse. Nützlich ist die Angabe, welches Recht ausgeübt wird und worauf sich das Anliegen bezieht, etwa auf eine frühere Nachricht an die Redaktion.

Zusätzliche Nachweise werden nur verlangt, wenn begründete Zweifel an der Identität bestehen. Welche Daten dieses Portal überhaupt verarbeitet und wie lange, steht in der Datenschutzerklärung. Unabhängig davon bleibt der Weg zur zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde jederzeit offen.

Anfragen von Anbietern und Partnerprogrammen

Buchmacher, Agenturen und Affiliate-Netzwerke erreichen die Redaktion über die Presseadresse. Zwei Arten von Anfragen werden unterschiedlich behandelt.

Angenommen werden Korrekturen zu Zahlen und Bedingungen, Hinweise auf geänderte Lizenzen und Stellungnahmen zu kritischen Passagen, die in den Text aufgenommen werden, sofern sie sich belegen lassen
Abgelehnt werden bezahlte Platzierungen in Ranglisten, das Entfernen zutreffender Kritik, fertige Texte zur unveränderten Veröffentlichung und Verlinkungen ohne redaktionelle Prüfung

Eine Partnerschaft verändert weder die Bewertung noch die Reihenfolge einer Rangliste. Wer diesen Punkt vorab klären möchte, findet die vollständigen Grundsätze auf der Seite über die Redaktion.

Was die Redaktion nicht leisten kann

Einige Anliegen erreichen dieses Portal regelmäßig, obwohl sie an anderer Stelle gelöst werden müssen. Der ehrlichere Weg ist, das hier zu benennen statt im Einzelfall abzusagen.

Auszahlungen anstoßen, Konten freischalten oder eine Verifizierung beschleunigen, denn dieses Portal führt keine Spielkonten
Streitfälle mit einem Buchmacher entscheiden. Der Weg führt zuerst über dessen Support, danach über die Beschwerdestelle des Lizenzgebers
Eine bestehende Sperre aufheben. Eine Sperre in OASIS endet ausschließlich auf schriftlichen Antrag beim Regierungspräsidium Darmstadt nach Ablauf der Mindestdauer
Rechts- oder Steuerberatung erteilen, etwa zur Behandlung von Gewinnen oder zur Rechtslage internationaler Anbieter
Wetttipps, Prognosen oder Einschätzungen zu einzelnen Partien abgeben

Bei Beschwerden über einen Anbieter ist der Hinweis trotzdem willkommen. Häufen sich Meldungen über verzögerte Auszahlungen oder über Bedingungen, die anders angewendet werden als beschrieben, fließt das in die nächste Überprüfung ein.

Hilfe bei Spielproblemen

Nachrichten über verlorene Kontrolle, Schulden oder den Wunsch nach einer Sperre erreichen diese Redaktion immer wieder. Fachliche Beratung kann sie dazu nicht leisten, und niemand sollte darauf warten müssen.

Kostenfrei und anonym beraten das Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit unter 0800 1 37 27 00 sowie Check dein Spiel per Chat und E-Mail. Welche Schutzwerkzeuge es bei Anbietern gibt, woran sich ein Problem erkennen lässt und welche Anlaufstellen in der Nähe helfen, steht auf der Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

18+. Glücksspiel kann süchtig machen. Kostenfreie und anonyme Beratung bietet das Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit unter 0800 1 37 27 00 und über Check dein Spiel. Eine Sperre für alle Anbieter mit deutscher Erlaubnis lässt sich über OASIS beantragen.